Warum Telefontastaturen und Tastatur- / Tastaturtastaturen unterschiedlich angeordnet sind

Warum Telefontastaturen und Tastatur- / Tastaturtastaturen unterschiedlich angeordnet sind

Es ist nicht klar, warum für die Berechnung vorgesehene Nummerierungsblöcke 7-8-9 an der Spitze haben, obwohl die Praxis, die größeren Zahlen über die kleineren Zahlen zu setzen, bereits in den frühen mechanischen Kassen des 19. Jahrhunderts gesehen werden konnte, oftmals in dieser Hinsicht In diesem Fall werden die Zeilen vertikal mit 9 oben und 0 unten nummeriert und später in die traditionellere Tastatur umgewandelt, die wir heute sehen.

Als Unternehmen wie Sharp, Canon, Sanyo und Texas Instruments in den 1960er Jahren mit der Herstellung von elektronischen Rechnern begonnen hatten, wurden sie schnell zum Standard. Tatsächlich gibt es keine Aufzeichnungen darüber, dass eines dieser Unternehmen die ersten Desktop-Rechner erstellte, die tatsächlich Studien durchführten, um zu bestimmen, ob diese Art von Layout für Benutzer optimal war.

Das Standardlayout der Telefontastatur ist eine völlig andere Geschichte. Bevor die Tastentelefonsysteme den Weg in das Heim des Verbrauchers gefunden hatten, gab es eine Version davon für Telefonbetreiber, wobei eine populäre Form zwei senkrechte Reihen von fünf Knöpfen war, wobei die Zahlen und das Alphabet auf merkwürdige Weise angeordnet waren, wie auf dem Bild das Recht.

Wie diese spezielle Konfiguration entwickelt wurde, ist nicht bekannt, aber ob dies wirklich ein optimales Layout war oder nicht, wurde später untersucht, zum Beispiel in der Zeitung Erwartete Positionen von Ziffern und Buchstaben auf Zehn-Tasten-Keysets, veröffentlicht in einer Ausgabe von 1955 von Die Zeitschrift für Angewandte Psychologie.

Bei dem Versuch, die optimale Konfiguration zu bestimmen, anstatt bestimmte Zahlen- / Buchstaben-Layouts vorzuschlagen, haben die Forscher einfach verschiedene mögliche Layouts angegeben und die Testpersonen gebeten, die ihrer Meinung nach beste Konfiguration anhand eines bestimmten Layouts anzugeben. Die Ergebnisse zeigten, dass das oben erwähnte Betreiberlayout tatsächlich nicht annähernd dem entsprach, was die Menschen normalerweise erwarteten:

Bemerkenswert ist auch, dass das nun standardmäßige 3 × 3 + 1-Telefontastenfeld satte 55% der Testpersonen ausfüllte, genau so wie die Telefontastatur heute angeordnet ist, während nur 8% der Probanden dieses Muster ausfüllten Die Art und Weise, in der Rechner und Tastaturen ohne Telefone traditionell angeordnet sind.

Es war jedoch nicht diese Studie, die das Layout der Telefontastatur beeinflusste. Dies war vielmehr das Ergebnis von Forschungen der Ingenieure von Bell Laboratories, die in den frühen Stadien des Designs des Tastentelefons mehr oder weniger die gleichen Ergebnisse erzielten. In der Hoffnung, die ideale Anordnung in Bezug auf Geschwindigkeit, Genauigkeit, Präferenz und geschäftliche Aspekte zu finden, untersuchten die Ingenieure 1960 18 verschiedene Konfigurationen, die sie als am effizientesten erachteten.

Bei der zufälligen Auswahl von 10-15 ihrer Mitarbeiter für jede Studienreihe ließen die Ingenieure eine oder zwei Merkmale gleichzeitig testen (im Allgemeinen über einen Zeitraum von 3-5 Tagen). Dazu gehörten Aspekte wie „Keying“ Zeit, ”Fehler” und Präferenz.

Bemerkenswerterweise war eine ihrer ersten Erkenntnisse, dass sie ähnlich wie in dem zuvor genannten offenbart worden war Angewandte Psychologie Studie “, fand die Anordnung häufig in Zehnertastmaschinen [7-8-9 oben]. . . war nicht das Beste für die Eingabe von Telefonnummern in seiner Vergleichsgruppe, obwohl „geometrische Konfiguration mit einem anderen Nummerierungsschema [1-2-3 oben]. . . war in seiner Gruppe überlegen bei der Keying-Performance. [1]

Als nächstes verglichen sie die Konfigurationen, die in ihren Gruppen hinsichtlich Geschwindigkeit und Präferenz als überlegen befunden wurden, mit einer Tastatur, die wie ein Drehknopf angeordnet war (entgegen dem Uhrzeigersinn mit „1“ oben rechts). Diejenigen, die in dieser Runde verglichen wurden, waren eine "Tachometer" -Konfiguration (im Uhrzeigersinn mit "1" unten links), eine Anordnung mit zwei horizontalen Säulen und eine Anordnung mit zwei vertikalen Säulen sowie das heutige "Drei-mal-Drei-Plus" eine "Tastatur". [2]

Obwohl es zwischen den Konfigurationen keinen signifikanten Unterschied in Bezug auf die Tastengeschwindigkeit und Fehlerraten gab und daher „jede der fünf Anordnungen akzeptabel war“, verworfen sie sofort das Layout der zwei vertikalen Säulen, weil „sie von vielen Probanden nicht gern gesehen wurden.“ [ 3]

Die bevorzugte Konfiguration der Testpersonen waren die zwei horizontalen Reihen (in aufeinanderfolgender Reihenfolge mit "1" oben links und "0" unten rechts). Die zweitbeliebteste war der "Telefon" -Stil (oder Rotationsstil) und die Konfiguration Wir genießen heute den dritten Favoriten des Studienteilnehmers.

Jedoch als „zwei der rechteckigen Anordnungen. . . bot gewisse technische Vorteile. “Dies waren die beiden, mit denen die Wissenschaftler weiterarbeiteten, und sie experimentierten mit der Größe der Knöpfe und dem Abstand zwischen ihnen. Nach mehreren weiteren Tests stellten sie fest, dass die Anordnung mit der niedrigsten Fehlerrate die Konfiguration "Drei-mal-Drei plus Eins" war. [4]

Obwohl in der Studie von 1960 nicht explizit als Gegenleistung aufgeführt, da auch Buchstaben angezeigt werden mussten und diese immer in alphabetischer Reihenfolge waren, muss es auch für die Wissenschaftler nur Sinn gemacht haben, das „1-2-3“ ( mit "ABC" und "DEF") an der Spitze.In der vorangegangenen Studie aus dem Jahr 1955 wurde auch Folgendes festgestellt: „Mit Zahlen bereits auf dem Keyset: a) Die Menschen erwarten, dass die Buchstaben in horizontalen Reihen angeordnet sind, beginnend mit der obersten Reihe für die Muster, in denen die Zahlen so angeordnet sind… Sie fanden auch heraus, dass selbst wenn das Nummerierungssystem nicht in der obersten Reihe begann, etwa die Hälfte der Versuchspersonen es vorziehen würde, dass das Beschriftungsmuster oben beginnt und horizontal über die Reihen verläuft.

Bonus Fakten:

  • Früher brauchten Telefone Buchstaben, weil die Telefonnummern mit zwei Buchstaben begannen, die einen Austausch und dann sieben Nummern bezeichneten. Jede Vermittlungsstelle (denke: Vermittlungsstelle) könnte etwa 10.000 Telefone bedienen.
  • Heute wurden die Buchstaben durch Vorwahlen ersetzt und das System wird von der nordamerikanischen Nummerierungsplanverwaltung (NANPA) verwaltet. Jede Vorwahl enthält 792 mögliche Präfixe (da kein Präfix mit 0 oder 1 beginnt), und für jedes Präfix können 10.000 Nummern vergeben werden. Sobald sich eine Vorwahlnummer 7,92 Millionen Nummern nähert, muss daher eine neue vergeben werden.
  • Es ist nicht klar, warum "1" keine entsprechenden Buchstaben hatte. Es könnte vielleicht einfach eine Symmetrie sein, da "0" oft auch keine Buchstaben hatte und bei einem Wahltelefon an entgegengesetzten Enden gelegen waren.
  • Obwohl 1996 mehr als 96% der Haushalte in den USA ein Festnetz hatten, waren es 2013 nur 60%.

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